Annonse
Annonse: Flyhjelp hjelper flypassasjerer med å kreve kompensasjon når flyet blir forsinket, avlyst eller overbooket. De tar seg av papirarbeidet og all kontakt med flyselskapet.
Du kan ha krav på opptil 6.700 kroner per passasjer. Beløpet er det samme enten billetten var dyr eller billig. Flyselskapene betaler sjelden ut av seg selv og mange gir opp underveis. Det er her Flyhjelp kommer inn.
Vi har også egne artikler om AirHelp og Flyforsinkelser.no. Alle tre gjør i praksis den samme jobben.
Når har du krav på penger?
Reglene står i EU-forordning 261/2004. Du har som regel krav på kompensasjon i disse tilfellene:
- Flyet lander mer enn tre timer forsinket.
- Flyet blir innstilt med mindre enn 14 dagers varsel.
- Du blir nektet ombordstigning fordi flyet er overbooket.
- Du mister en videre forbindelse og kommer mer enn tre timer for sent fram.
Reglene gjelder alle avganger fra en flyplass i EU eller EØS. De gjelder også reiser til EU eller EØS når flyet er operert av et europeisk flyselskap.
Bonusbilletter teller også. Billetter kjøpt med EuroBonus-poeng er dekket av regelverket på samme måte som vanlige billetter.
Du har ikke krav på kompensasjon når forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter. Uvær, lynnedslag, streik hos flyplassen og stengt luftrom er typiske eksempler. Flyselskapet må likevel sørge for mat og overnatting mens du venter.
Hvor mye kan du få?
Beløpet følger lengden på flyruten og er det samme uansett hva billetten kostet.
| Under 1.500 km | Opptil 250 euro |
| 1.500 til 3.500 km | Opptil 400 euro |
| Over 3.500 km | Opptil 600 euro |
Beløpet gjelder per passasjer. Reiser dere fire sammen kan kravet fort bli på over 20.000 kroner.
Kompensasjonen utbetales i kroner. Flyhjelp oppgir opptil 6.700 kroner per passasjer for de lengste rutene.
Slik gjør du det
- Opprett saken. Fyll inn reisen i skjemaet hos Flyhjelp. Det tar tre minutter og er gratis.
- Flyhjelp tar kampen. Saksbehandlerne krever inn pengene og holder deg oppdatert underveis. Avslår flyselskapet tar de saken til retten hvis de mener den kan vinnes.
- Du får pengene. Kompensasjonen utbetales til kontoen din når saken er vunnet.
Hva koster det?
- Salæret er 30 prosent når saken løses uten rettssak.
- Må saken for retten øker salæret til 45 prosent. De ekstra 15 prosentene dekker advokatutgiftene.
- Taper de rettssaken koster det deg ingenting.
- Salær beregnes også av ekstrautgifter du har bedt Flyhjelp innhente og som du har kvittering for.
Et krav på 6.700 kroner gir deg rundt 4.700 kroner etter salær. Må saken for retten sitter du igjen med rundt 3.700 kroner. Alternativet er som regel null kroner.
De henter også billettprisen
Blir flyet kansellert kan du ha krav på å få tilbake selve billettprisen i tillegg til kompensasjonen. Det gjelder også nye billetter du måtte kjøpe for å komme fram. Flyhjelp krever inn dette på samme måte og med de samme satsene.
Om Flyhjelp
Flyhjelp er et dansk selskap med hovedkontor i København. De ble etablert i 2014 og hjelper hver måned tusenvis av passasjerer fra Norge, Danmark, Sverige og Finland.
Teamet består av eksperter på flypassasjerers rettigheter. De har så langt hjulpet mer enn 400.000 personer og oppgir selv at de vinner 95 prosent av sakene de fører for retten. De har også ført høyesterettssaker i Danmark og Sverige.
I mars 2021 ble Flyhjelp kjøpt opp av tyske Flightright. Flightright er ledende i Europa på flypassasjerers rettigheter. Flyhjelp håndterer sakene i Norden.
Godt å vite før du melder inn
- Fristen er tre år. Du kan melde inn reiser tre år tilbake i tid. Sjekk gamle boardingkort og bookingbekreftelser.
- Ta med hele reisefølget. Alle som reiste på samme booking har eget krav.
- Finn fram dokumentasjonen. Bookingbekreftelse og boardingkort er nok i de fleste saker.
- Ta vare på kvitteringer. Mat og hotell under ventetiden kan kreves refundert i tillegg til kompensasjonen.
Andre tjenester som gjør det samme
Vi omtaler tre tjenester her på siden. Alle jobber etter samme prinsipp. Du betaler ingenting hvis de ikke får penger til deg.
- Flyhjelp tar 30 prosent i salær. Går saken til retten øker satsen til 45 prosent.
- AirHelp tar 35 prosent inkludert mva.
- Flyforsinkelser.no utbetaler minst 65 prosent av erstatningen til deg.
Du kan bare melde inn samme sak ett sted om gangen. Velg en tjeneste og la den jobbe ferdig før du eventuelt prøver en annen. Alle tre finner du også i Ekstra tips.